圆满完成新疆移动需求管理系统优化

* 案例背景介绍

新疆移动的需求管理系统基于Rational ClearQuest构建，用来管理来自业务部门的需求变更请求。下表列出了该系统的使用人员和对应的角色：

角色	任务	统一待办
业务人员	提交、跟踪业务需求	是
业务部主管	审核业务需求	是
市场部主管	审核业务需求	是
支撑中心二级经理	审核业务需求、分配至具体支撑部门	是
支撑中心三级经理	分析业务需求、指定具体责任人	是
支撑中心工程师	实施业务需求、跟踪对应开发需求	是
开发商	需求实现	否

 

* 领导要求

业务部门、市场部门和支撑中心的领导在使用过程中，对系统的易用性提出了自己的要求，他们要求通过OA来审核和跟踪业务需求。

 

* 面临挑战

1. Rational ClearQuest是高度的封装的系统，没有提供任何接口用来和非IBM系统集成。

2. 新疆移动的OA系统也没有接口可以访问Rational ClearQuest数据库。

3. 新疆移动需求管理系统流程多、逻辑复杂，相应的待办逻辑复杂度较高。

 

* 解决方案

为了提高系统兼容性和扩充性，在不改变现有业务逻辑的基础上，我方提出了用中间件来OA和需求管理系统集成的方案，具体流程见图一：

 

* 功能亮点

1. 用户登录OA之后，不需要二次登陆需求管理系统，可以直接通过SSO模块登录。

2. 用户通过待办列表处理完需求单之后，即时刷新模块，立刻刷新统一待办列表，删除已办需求单。

3. 自动抓取所有流程中的待办需求单，并推送到相关责任人的待办列表。

4. 自动抓取所有流程中的已办需求单，并推送到相关责任人的已办列表。

5. 自动抓取所有流程中的撤销(删除)需求单，并推送到相关责任人的撤销(删除)列表。