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BugZilla

         也许你还没有看到一个错误管理系统所具有的价值；也许你正被大量的测试数据所淹没，而迫切的需要一个产品缺陷的记录及跟踪的好帮手；也许你正在通过如：电子表格、数据库等各种方式来不断的开发和完善一个错误跟踪系统。Mozilla公司向我们提供了一个共享的免费工具Buzilla.作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点：

        1。基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。

        2。有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。 提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。

        3。系统灵活，强大的可配置能力。Buzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定制定的开发人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组，权限也可划分。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可有效控制进行管理。允许设定不同的严重程度和优先级可以在错误的生命其中管理错误，从最初的报告到最后的解决，确保了错误不会被忽略，同时可以使注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。

        4。自动发送Email,通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。

        下面我们将按照Bugzilla的操作说明、 Bugzilla管理员的操作指南两部分来说明这个工具的具体使用。本文有不少观点来自个人使用心得，有不妥之处，敬请斧正。

        Bugzilla操作说明
  • 1、 用户登录及设置
  •     1.1用户登录
  •         　1． 用户输入服务器地址http://192.168.1.6/bugzilla/。
  •         　2． 进入主页面后，点击【Forget the currently stored login】，再点击【login in】进入。
  •         　3． 进入注册页面，输入用户名和密码即可登录。用户名为Email 地址，初始密码为用户名缩写。
  •         　4． 如忘记密码，输入用户名,点击【submit request】,根据收到的邮件进行重新设置。
  •     1.2、修改密码及设置
  •         　1．Login登录后，【Edit prefs】->【accout settings】 进行密码修改。
  •         　2．【Edit prefs】->【email settings】 进行邮件设置。
  •         　3．【Edit prefs】-> 【permissions】 进行权限查询
  • 2、Bug的处理过程
  •     2.1、报告Bug
  •     2.1.1测试人员报告Bug
  •         　1． 请先进行查询，确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主，让bug的属主看到这个而自己去修改。
  •         　2． 若Bug不存在，创建一份有效的bug报告后进行提交。
  •         　3． 操作：点击New，选择产品后，填写下表。
  •         　4． 填表注意：Assigned to: 为空则默认为设定的 owner, 也可手工制定。CC: 可为多人，需用"，"隔开。Desription中要详细说明下列情况：
  •         　1） 发现问题的步骤
  •         　2） 执行上述步骤后出现的情况。
  •         　3） 期望应出现的正确结果。
  •         　选择group设置限定此bug对组的权限，若为空，则为公开。
  •         　5. 操作结果：Bug状态（status）可以选择Initial state 为New或Unconfirmed.
  • 系统将自动通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
  •         　6．帮助： Bug writing guidelines
  •     2.1.2 开发人员报告Bug.
  •         　1. 具体方法同测试人员报告。
  •         　2. 区别： Bug初始状态将自动设为Unconfirmed，待测试人员确定后变为“New".
  •     2.2、Bug的不同处理情况
  •     2.2.1 Bug的属主 (owner) 处理问题后，提出解决意见及方法。
  •         　1 . 给出解决方法并填写Additional Comments，还可创建附件（如：更改提交单）
  •         　2．具体操作（填表项如下）
  •         　3 . 填表注意：
  •              FIXED 描述的问题已经修改
  •              INVALID 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)
  •              WONTFIX 描述的问题将永远不会被修复。
  •              LATER 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决.
  •              DUPLICATE 描述的问题是一个存在的bug的复件。
  •              WORKSFORME 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。
  •     2.2.2 项目组长或开发者重新指定Bug的属主。（owner）
  •         　1． 为此bug不属于自己的范围，可置为 Assigned,等待测试人员重新指定。
  •         　2． 为此bug不属于自己的范围，但知道谁应该负责，直接输入被指定人的Email， 进行Ressigned。
  •         　3. 操作：（可选项如下）
  •         　* Accept bug (change status to ASSIGNED)
  •         　* Reassign bug to
  •         　* Reassign bug to owner and QA contact of selected component
  •         　4． 操作结果：此时bug状态又变为New，此bug的owner变为被指定的人。
  •     2.2.3测试人员验证已修改的 Bug.
  •         　1． 测试人员查询开发者已修改的bug，即Status为"Resolved",Resolution为"Fixed".进行重新测试。（可创建test case附件）
  •         　2． 经验证无误后，修改Resolution为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。
  • 若还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。
  •         　3． 具体操作（可选择项）
  •         　1. Leave as RESOLVED FIXED
  •         　2. Reopen bug
  •         　3. Mark bug as VERIFIED
  •         　4. Mark bug as CLOSED
  •     2.2.4 Bug报告者（reporter）或其他有权限的用户修改及补充Bug
  •         　1. 可以修改Bug的各项内容。
  •         　2. 可以增加建立附件，增加了相关性, 并加一些评论来解释你正在做些什么和你为什么做。
  •         　3． 操作结果：每当一些人修改了bug报告或加了一个评论，他们将会被加到CC列表中，bug报告中的改变会显在要发给属主、写报告者和CC列表中的人的电子邮件中。
  •     2.2.5测试人员确认开发人员报告的Bug是否存在.
  •         　1. 查询状态为“Unconfirmed"的Bug,
  •         　1. 可以修改Bug的各项内容。
  •         　2. 测试人员对开发人员提交的Bug进行确认，确认Bug存在。
  •         　3. 具体操作：选中“Confirm bug(change status to New)"后，进行commit.
  •         　4. 操作结果：状态变为“New".
  •     2.3、查询Bug
  •         　1．直接输入Bug Id，点击find 查询。可以查看Bug的活动纪录。
  •         　2．点击Query，输入条件进行查询。
  •         　3．查询Bug活动的历史
  •         　4．产生报表。
  •         　5．帮助：点击Clue.
  •     3、关于权限的说明
  •         　1． 组内成员对bug具有查询的权利,但不能进行修改。
  •         　2． Bug的owner 和 reporter 具有修改的权利。
  •         　3． 具有特殊权限的用户具有修改的权利。
  •     4、 BUG处理流程
  •         　1． 测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
  •         　2． 项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。
  •         　3． 开发者收到Email信息后，判断是否为自己的修改范围.
  •         　1） 若不是,重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者。
  •         　2） 若是，进行处理，resolved并给出解决方法。（可创建补丁附件及补充说明）
  •         　4． 测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。（可创建test case附件）
  •                 　还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。
  •         　5． 如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用email骚扰它的属主，直到采取行动。
  •     5、一个Bug的生存周期

    • Bugzilla管理员操作指南
  • 1、主要工作内容：
  • 1．1产品（Product）、版本号(versions)和模块(Components)的定义，同时指定模块相应的开发者(owner)和测试人员(QA Contact)。
  • 1．2小组的定义和划分
  • 1．3测试中Bug严重程度、优先级的定义
  • 1．4增加用户，并分别设定全部用户的分组、权限。
  • 1．5主要参数（parameters）的设置
  •     1） urlbase: 输入bugzilla 工具所在的服务器IP地址。
  •     2） usebuggroupsentry: 设为ON,可以分组。
  •     3） whinedays：Bug在whinedays设定的期限内若未被处理，将自动重发mail，默认为7天。
  •     4） defaultpriority:设定默认的优先级
  •     5） commentonresolve：设为ON，系统将强制要求开发者处理完Bug 后，必须填写修改的内容。
  • 2、基本操作：
  • 2．1创建默认的管理员用户。
  •     运行checksetup.pl。若不小心删除管理员，重新运行checksetup.pl.
  • 2．2 管理用户
  • 2．3 增加新用户
  •     点击页面右下角【users】,submit后，出现【Add new user】页面。输入相应输入即可。Login name: 一般为邮件地址，可以设为其他标识。
  • 2．4 禁止一个用户：
  •     填写Disabled text 输入框即可。
  • 2．5 修改用户
  •     可以修改用户注册名、密码。
  •     设置权限
  •     QA的权限一般设为: Canconfirm, editbugs
  •     Developer的权限设为: none
  •     分组控制：group
  • 3、管理group
  • 3.1增加group
  •     edit groupàadd groups (New User Regexp可不填/active 选择则可选)->add
  • 3.2修改group ,submit 即可。
  • 4、管理Product 和 component
  •     a)增加Product
  •     b) Component 对应一个owner(进行fixed),QA Contact（确保已fixed）
  •     c) Component Number of Unconfirmed =10000,此产品将选择bug的初始状态（Unconfirmed,New）

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